Spotnight
Serve una mano? Siamo qui.
Assistenza per l'app Spotnight — radar, match, drink, eventi e chat nei locali della rete Spotnight.
Scrivici per problemi tecnici, domande sul tuo account, segnalazioni o qualsiasi altra richiesta legata all'app. Rispondiamo di persona, di solito entro 48 ore.
Come funziona il radar?
Quando ti trovi in un locale collegato a Spotnight e attivi il radar, l'app ti mostra chi altro è presente in quel momento nello stesso posto. Il radar si aggiorna in tempo reale e mostra solo persone fisicamente lì con te.
Come segnalo o blocco un utente?
Apri il profilo della persona che vuoi segnalare o bloccare e usa l'opzione dedicata nel menu del profilo. Una segnalazione viene revisionata dal nostro team il prima possibile.
Come cancello il mio account?
Puoi eliminare account e dati dalla sezione Profilo dell'app, oppure scrivendoci dall'indirizzo email con cui ti sei registrato, indicando il tuo nome utente: elaboriamo la richiesta senza ritardo, di norma in pochi giorni e comunque entro 30 giorni, e ti confermiamo via email quando è completata.
Non trovo un locale o un evento nel calendario
Il calendario mostra solo i locali attualmente collegati a Spotnight e gli eventi inseriti dai loro gestori. Se un locale che frequenti non è ancora presente, scrivici: lo aggiungiamo volentieri.
Come annullo l'abbonamento Premium o recedo dal contratto?
L'abbonamento Premium si rinnova automaticamente fino a quando non lo annulli. Per annullare il rinnovo apri l'app e tocca «Gestisci o annulla abbonamento» (schermata Premium o Profilo): ti porta alle impostazioni degli abbonamenti dello store. Per recedere dal contratto entro 14 giorni dall'acquisto tocca «Recedi dal contratto», sempre visibile nella stessa schermata: ricevi subito una ricevuta e una email di conferma con data e ora. Per ottenere il rimborso e fermare i rinnovi serve anche agire sullo store (l'app ti mostra i collegamenti). Dettagli nell'articolo 12 dei Termini di Servizio.
Un utente ha pubblicato una mia foto senza permesso
Dal profilo dell'utente tocca «Segnala» e scegli «Foto rubata o che viola i miei diritti», spiegando quale foto è e perché. Se non sei utente, scrivici a info@spotnightapp.it indicando il nome utente, la foto, i tuoi dati di contatto e la dichiarazione che le informazioni sono esatte e che agisci in buona fede. Esaminiamo la segnalazione di norma entro 48 ore e, se è fondata, rimuoviamo la foto. Procedura completa nell'articolo 10 dei Termini di Servizio.
Ho un problema con un acquisto Premium
Per qualsiasi problema con un acquisto o un rinnovo Premium, scrivici indicando la data approssimativa dell'acquisto e il negozio usato (App Store o Google Play): ti aiutiamo a risolvere o a richiedere un rimborso tramite lo store.